ACTIVIDAD: acción humana que
consume tiempo y recursos, y
conducen a lograr un resultado concreto en un plazo determinado.
ACTA CONSTITUTIVA: es un documento en donde se registran todos
aquellos datos referentes y correspondientes a la formación de una sociedad o
agrupación.
AGENTE DE RETENCIÓN: es
el encargado de retener impuesto.
AÑO FISCAL: es un periodo de doce
meses usado para calcular informes financieros anuales en negocios y otras
organizaciones.
ADMINISTRACIÓN: es
una ciencia social y técnica que se encarga de la dirección, de planificar, de
organizar y del control de los recursos de la empresa, con el objetivo de
lograr el máximo
beneficio posible, tanto en lo económico como en lo social. El administrador es
la persona que se encarga de organizar los recursos materiales, económicos y
humanos de la empresa.
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS: sistema que permite
desarrollar las potencialidades de los trabajadores para que así puedan obtener
la máxima satisfacción en su trabajo, dar lo mejor de sus esfuerzos a la
organización, y alcanzar los fines de la administración en la forma más
eficiente y eficaz.
ADMINISTRAR: realización actos mediante los cuales se orienta
el aprovechamiento de los recursos materiales, humanos, financieros y técnicos
de una organización, hacia el cumplimiento de los objetivos institucionales.
ANÁLISIS: acción de dividir una cosa o problema en tantas
partes como sea posible, para reconocer la naturaleza de las partes,
las relaciones entre éstas y obtener conclusiones objetivas del todo.
ÁMBITO DE ACCIÓN: marco general en que se mueve
uno o más procesos de trabajo y se predeterminan tiempo, espacio, insumos,
participantes y resultados.
AMPLITUD DE LA GESTIÓN: capacidad o
habilidad administrativa de integrar y armonizar los recursos requeridos para
lograr los objetivos de su gestión.
ANÁLISIS OCUPACIONAL: proceso que
comprende la identificación de las actividades de una ocupación y de los
conocimientos, habilidades, aptitudes y responsabilidades que se requieren para
desempeñarla satisfactoriamente.
APROBAR: considerar que algo está bien, darlo por bueno,
aceptarlo o expresar conformidad con ello.
ASESORAR: recomendar una acción u ofrecer una opinión
con base en conocimiento especializado.
ASIGNACIÓN: acto formal mediante el cual se ubica un
nuevo puesto en el cargo y clase correspondientes.
AUDITAR: consiste en verificar e inspeccionar las
operaciones financieras y administrativas de una empresa. Es la revisión o
análisis periódico que se efectúa a los libros de contabilidad, sistemas y
mecanismos administrativos, así como a los métodos de control interno de una
organización administrativa, con el objeto de emitir opiniones y
recomendaciones con respecto a su funcionamiento.
AUTONOMÍA: capacidad de autodeterminación o de toma
decisiones, con plenitud de conciencia, desde el conocimiento y control de sí
mismo como fundamento de compromiso y responsabilidad.
AUTORIZAR: conceder a alguien el permiso o derecho para
hacer determinada cosa.
BONIFICACIÓN: cantidad de dinero que se añade al sueldo o que se descuenta de un
precio.
BRINDAR: ofrecer a una
persona algo no material y, normalmente, bueno.
BUROCRACIA: conjunto de
actividades y trámites que hay que seguir para resolver un asunto de carácter
administrativo.
CAJA CHICA: es un fondo fijo que
se tiene con la finalidad de pagar o cubrir gastos menores.
CAPITAL SOCIAL: es la suma de
todos los bienes, valores y recursos para la constitución y puesta en
funcionamiento de una empresa.
CAPACITAR: preparar al personal para cierto tipo de
comportamiento o conducta laboral, y brindar instrucción especializada y
práctica sobre los diferentes procedimientos de trabajo.
CENTRALIZACIÓN: es la
concentración de la autoridad en los altos cargos de la jerarquía.
CONVENIO COLECTIVO: es un conjunto
de regulaciones del ambiente laboral, que fueron elaboradas por la
Administración y el Sindicato.
COORDINACIÓN: es la integración o
agrupación de las actividades independientes de una organización con el
objetivo de alcanzar las metas fijadas.
CRÉDITO FISCAL: es el monto que una
persona o empresa ha pagado por concepto de impuestos al adquirir un producto,
insumo o servicio.
CORTO PLAZO: actividades que
van de los 0 a los 6 meses para desarrollarse y ejecutarse.
CONTROLAR: acto de medir y registrar los resultados alcanzados
por un agente del sistema organizacional en un tiempo y espacio
determinados.
CONTRIBUYENTE: realiza el hecho imponible y tiene obligaciones
formales (sujeto pasivo de la relación jurídico tributario).
CHEQUEAR: es verificar o confirmar algo como verdadero.
COORDINAR: Acto de intercambiar información entre las
partes de un todo. Opera vertical y horizontalmente para asegurar el rumbo
armónico y sincronizado de todas los elementos que participan en el trabajo.
COLABORAR: ayudar oportunamente a los compañeros de
trabajo y dedicar ratos libres a cooperar con ellos.
DEPARTAMENTALIZACIÓN: fase
del análisis administrativo que se ocupa de analizar y
dividir el trabajo como un todo, estableciendo los niveles de especialización
y complejidad de todas las partes o componentes del trabajo y dando figura
al organigrama.
DESTREZA: habilidad y experiencia en la
realización de una actividad determinada.
DIRIGIR: acto de conducir y motivar a grupos humanos
hacia el logro de objetivos y resultados, con determinados recursos.
DELEGACIÓN: acto bilateral que permite conferir a un
colaborador el encargo de realizar un trabajo.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL: acción de mantener y
actualizar permanente de los cambios aplicados a una organización y
respecto a su medio ambiente.
DOMINIO: conjunto de conocimientos, destrezas y
habilidades que posee una persona sobre una materia, disciplina o actividad,
que le permite aumentar su eficiencia en el trabajo.
DIVISIÓN DEL TRABAJO: acto de segmentar el trabajo total de
una organización, por especializaciones y niveles de dificultad.
EFECTIVIDAD: capacidad o facultad para lograr un objetivo o fin
deseado, que se han definido previamente, y para el cual se han desplegado
acciones estratégicas para llegar a él.
EFICACIA: indicador del mayor logro de objetivos o
metas, por unidad de tiempo, respecto de lo planeado y del efecto deseado.
EJECUTAR: poner en marcha de los planes y programas de
trabajo.
ESTRATEGIA: es el conjunto de las reglas que aseguran una
decisión óptima en cada momento.
EVALUAR: comparar y enjuiciar los resultados
alcanzados respecto de los esperados en un momento y espacio dados. Es buscar
las causas de su comportamiento, entenderlas e introducir las medidas correctivas
y oportunas.
EXPERIENCIA: conocimiento que se adquiere con la práctica
y el desempeño de una actividad en un período de tiempo. Este concepto alude a
la experiencia necesaria adquirida al familarizarse con los problemas de
trabajo y situaciones que se presentan en la actividad laboral respectiva.
EXPERTICIA: es el conjunto de conocimientos, habilidades y
aptitudes requeridas para el desempeño de un puesto en forma aceptable o
satisfactoria.
FINES: son los efectos que se obtienen con el logro de los objetivos.
FODA: técnica de valoración de potencialidades
y riesgos organizacionales y personales, respecto a la toma de
decisiones y al medio que afecta. Significa: Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas.
FORMULARIO: documento impreso que contiene información
estructurada "fija" sobre un determinado aspecto, para ser
complementada con información "variable" según cada aplicación y para
satisfacer un objetivo específico.
FUNCIÓN: mandato formal permanente e impersonal de una organización o de un
puesto de trabajo.
GIRO O LETRA DE CAMBIO: es
un documento mercantil por el que una persona (librador), ordena a otra
(librado) pagar una determinada cantidad de dinero en un tiempo determinado.
GERENCIA: función mediante la cual las empresas
y el Estado logran resultados para satisfacer sus respectivas
demandas.
HABILIDAD: talento y aptitud que se requiere para realizar
con precisión una o varias actividades.
IGUALDAD: es el trato idéntico que un organismo, estado, empresa,
asociación, grupo o individuo le brinda a las personas sin que medie ningún
tipo de reparo por la raza, sexo, clase social u otra circunstancia plausible
de diferencia o para hacerlo más práctico, es la ausencia de cualquier tipo de
discriminación.
IMPUESTO: es un tributo o carga
que las personas o empresas pagan al estado.
IVA: Impuesto al Valor Agregado.
IMPLICACIÓN: grado de compromiso de los empleados hacia la empresa.
ÍNDICE: relación matemática de un valor respecto a otro valor. El
resultado puede ser un número absoluto o relativo.
INVESTIGAR: estudio a fondo de una determinada materia, por
medio de la realización de indagaciones para descubrir algo que se desconoce.
JEFATURA: parte de la estructura lógica de la organización
que integra bajo una autoridad formal ciertos elementos, sujetos y
responsabilidad.
JERARQUÍA: es el criterio que
establece el orden de superioridad entre personas, instituciones o conceptos.
LOGÍSTICA: explica el proceso de cómo se han de allegar los
recursos necesarios en el lugar, cantidad y tiempo adecuados.
LIDERAZGO: influencia que se
ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen en
forma entusiasta por un objetivo común.
MANTENIMIENTO: acción preventiva y correctiva de conservar en
perfecto estado maquinaria y equipo, herramientas e instalaciones, en cada
dependencia universitaria.
MACROANÁLISIS ADMINISTRATIVO: estudio global de más de una
institución, vistas como unidades de un sistema total
de administración general. Es el análisis del "sistema
del Estado" constituido por la totalidad de instituciones y
órganos que lo forman
MANUAL: documento que contiene información válida y clasificada sobre una
determinada materia de la organización.
MANUAL DE FUNCIONES: documento similar
al Manual de Organización. Contiene información válida y clasificada
sobre las funciones y productos departamentales de una
organización.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN: documento que contiene información
válida y clasificada sobre la estructura, funciones y productos
departamentales de una organización.
MANUAL DE POLÍTICAS: documento que contiene información
válida y clasificada sobre las políticas, normas e instrucciones que
rigen el quehacer de corto, mediano y largo plazo de los funcionarios de una
organización. Su contenido son políticas, normas e instrucciones.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS: documento que contiene información
válida y clasificada sobre la estructura de producción, servicios y
mantenimiento de una organización. Su contenido son los procedimientos de
trabajo, que conllevan especificación de su naturaleza y alcances, la
descripción de las operaciones secuenciales para lograr el producto, las
normas que le afectan y una gráfica de proceso.
MANUAL DE PUESTOS: documento que contiene información
válida y clasificada sobre la naturaleza y funciones de cada puesto o cargo de
trabajo, con sus respectivos requisitos de ingreso y valoración, de una
determinada organización.
MOTIVACIÓN: impulso que inicia, guía y mantiene el
comportamiento hasta alcanzar la meta u objetivo deseado.
META: es la cuantificación del objetivo específico. Indica la cantidad y
unidad de medida del resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo. Se
compone de Verbo+cantidad+unidad de medida+tiempo+localización.
NEGOCIACIÓN: proceso interactivo mediante el cual dos o
más actores, en una situación de interdependencia y con intereses en conflicto,
buscan maximizar sus beneficios individuales a través de un acuerdo.
NÓMINA: lista de los nombres de las personas que están en
la plantilla de una empresa o entidad pública y cobran un sueldo de ella.
NORMA ADMINISTRATIVA: regla de
conducta, obligatoria en su cumplimiento, emitida por quien legalmente tiene
facultades para ello, que rige y determina el comportamiento de los servidores
públicos y de los particulares frente a la administración pública.
OBJETIVO ESPECÍFICO: expresión cualitativa de un propósito particular. Se
diferencia del objetivo general por su nivel de detalle y complementariedad. Su
característica principal es que debe poder cuantificarse, para expresarlo en
metas.
OBJETIVO GENERAL: se define como "un deseo a
lograr".
ORGANIZAR: estructuración y disposición conveniente y
racional de los medios físicos, económicos y humanos disponibles para realizar
una labor.
ORGANIGRAMA: es la representación gráfica de la estructura
formal de una organización, según división especializada del trabajo y niveles
jerárquicos de autoridad.
ORIENTAR: informar o aconsejar a alguien sobre la forma
más acertada de resolver algún asunto o lograr un objetivo determinado.
PARTICIPACIÓN: intervención o implicación física, mental y
emocional de una persona, para contribuir responsablemente en la resolución de
algún asunto o en el logro de los objetivos planteados en el desarrollo de
alguna actividad.
PLAN ANUAL OPERATIVO: plan institucional de corto plazo pero
vinculado al plan de mediano y largo plazos. Es el conjunto armónico de
políticas, estrategias, objetivos, metas, actividades y el presupuesto institucionales,
programadas en el tiempo y conducentes a un objetivo común. Se ejecuta en un
año (corto plazo) y con determinados recursos.
PLANIFICACIÓN ADMINISTRATIVA: proceso racional
de previsión, estructuración, diseño y asignación óptima de recursos de las
organizaciones, para alcanzar resultados en un tiempo y espacio dados.
PLANIFICACIÓN: proceso racional y sistémico de prever,
organizar y utilizar los recursos escasos, para lograr objetivos y metas en un
tiempo y espacio predeterminados.
POLIFUNCIONALIDAD: habilidad desarrollada por
los integrantes de un área de trabajo para ejecutar partes o la totalidad de un
proceso o proyecto, mediante la implementación de una estrategia de integración
de actividades con similar grado de dificultad y responsabilidad.
POLÍTICAS: conceptos o afirmaciones de carácter general
que guían el pensamiento en la toma de decisiones. Su esencia es la discreción,
dentro de ciertos límites, en la toma de decisiones.
PRESTACIONES SOCIALES: son
beneficios legales que el empleador paga a sus trabajadores adicionalmente al
salario ordinario, para atender necesidades o cubrir riesgos originados durante
el desarrollo de su actividad laboral.
PRESUPUESTO: plan de ingresos y egresos de corto plazo,
conformado por programas, proyectos y actividades por realizar en una
organización.
PROBLEMA: situación anormal respecto a las conductas o
hechos considerados normales en un momento histórico determinado y en un lugar
dado.
PROCEDIMIENTO: consiste en seguir ciertos pasos predefinidos para
desarrollar una labor de manera eficaz.
PROCESO: conjunto de actividades dirigidas a la
transformación de insumos para la obtención de un producto. Es un ordenamiento
específico de actividades de trabajo.
PRODUCTO: resultado parcial o total, de bienes y
servicios, tangible o intangible, a que conduce una actividad realizada.
PRODUCTIVIDAD: es la capacidad que posee un
individuo para desarrollar los productos y el nivel en el cual se aprovechan
los recursos disponibles.
PROGRAMA: conjunto de actividades encaminadas a
alcanzar determinados objetivos en tiempos cortos y espacios dados.
PROYECTO: conjunto armónico de objetivos, políticas,
metas y actividades por realizar, con determinados recursos, en un tiempo y
espacio dados.
PROYECCIÓN: es
una estimación acerca de la potencial situación de una empresa o del
progreso de un plan.
PUESTO: conjunto de deberes y responsabilidades
permanentes que requieren la atención de una persona durante la totalidad o
parte de la jornada de trabajo.
REASIGNACIÓN: cambio que que se opera en la clasificación
de un puesto con motivo de la variación sustancial y permanente de sus deberes
y responsabilidades.
RECONOCIMIENTO: premio
al trabajo bien realizado.
RECURSOS: Son los medios que se emplean para
realizar las actividades. Por lo general son seis: humanos,
financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta física y tiempo.
RELACIONES LABORALES: relaciones que
se efectúan entre trabajadores; entre estos y sus superiores jeráquicos y el
público. Son necesarias para el cumplimiento de los objetivos de la
organización.
REPRESENTAR: sustituir a una persona o a una entidad en
una actividad, y mantener los criterios o directrices de esta.
RETENCIÓN DE ISLR: es
un pago anticipado que el beneficiario de un enriquecimiento debe efectuar al
fisco nacional.
REQUISITOS LEGALES: documentos que deben poseer
y presentar los candidatos para ocupar un puesto, cuyo desempeño sería ilegal
sin ellos. Ejemplos: certificaciones, licencias especiales y títulos.
REQUISITOS ACADÉMICOS Y TÉCNICOS: estudios
académicos y técnicos que una persona debe poseer para desempeñar un puesto.
RESPONSABILIDAD: condición de responder, ante
la administración y los administrados, por las acciones y decisiones, y por sus
consecuencias e impacto, que resulten del desempeño de un cargo.
RETRIBUCIÓN: Cantidad de
dinero o cosa que se da a una persona como pago por un trabajo o un servicio.
SERVICIO: equivalente no material de un bien. Es
intangible, porque no se puede ver, tocar, sentir ni oler. Está directamente
relacionado con la atención de la necesidad del usuario.
SUJETO ACTIVO: es
aquella persona legítimamente actualizada para exigir el pago o cumplimiento de
una obligación contraída por dos partes con anterioridad (SENIAT, IVSS, INCES)
SUJETO PASIVO: persona
que está sujeta a pagar un impuesto.
SUPERVISIÓN: acción de apoyar y controlar el
cumplimiento satisfactorio de las actividades asignadas a un grupo de
trabajadores.
SUPERÁVIT: son las utilidades no
distribuidas, pero que están sujetas a serlo.
TÁCTICA: sistema especial que se emplea para disimular y hábilmente para
conseguir un fin.
TRABAJOS CALIFICADOS: aquellos
trabajos cuya ejecución exige pericia en procedimientos o sistemas. Pueden
también demandar destreza en el uso de equipo especializado y complejo
TRABAJOS NO CALIFICADOS: aquellos
trabajos en los que se ejecutan actividades con base en instrucciones y rutinas
simples, que normalmente son de carácter manual y requieren de una inducción
básica.
TRABAJOS SEMICALIFICADOS: aquellos
trabajos rutinarios y estandarizados que pueden implicar el uso de equipos y
herramientas sencillas o de fácil manejo
UNIDAD JERÁRQUICA: siempre
se respetan los niveles de autoridad que están establecidos dentro de la
organización.
USUARIO: persona que recibe y utiliza los productos o
servicios generados en un proceso.
UTILIDADES: bonificación que
recibe el trabajador al final de cada año.
